Comprendere le differenze tra User Experience (UX) e Customer Experience (CX)

Customer Experience

la User Experience (UX) gestisce il percorso e le interazioni degli utenti con un prodotto digitale, ottimizzando usabilità e altri fattori per una positiva esperienza e conversione dei lead. La Customer Experience (CX) amplia il quadro, descrivendo la relazione completa del cliente con il marchio, coinvolgendo aspetti come l’acquisto, la reputazione, il servizio clienti e altri touchpoint. La CX, che include la UX

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Perché il gioco (serio) fa bene alle aziende

gamification e gioco serio

Il gioco aiuta a vedere soluzioni migliori, a trovare nuove modalità di porsi di fronte alle solite azioni. La gamification, uno dei pilastri del mio metodo, applicata alle aziende serve a stimolare il pensiero laterale, il potenziale innovativo delle idee e delle persone. Divertendosi.

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