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Conoscere il Mercato e scoprire i Clienti con la Gamification

Corso Conoscere i Clienti con la Gamification

Come comprendere cosa è importante per i vostri clienti e cosa c’è dietro le loro decisioni con la gamification.

22/11/2017
9:30 - 17:00
Talent Garden Pordenone
120 - 178 €
AFFINITY DECK

Un corso per trovare nuovi modi per far crescere il proprio business, creando prodotti e servizi che portino valore reale al cliente perché costruiti su ciò che lui pensa e sente.

Attraverso la gamification Ain’t a Game® con il suo approccio outside-in ricostruiremo il profilo delle persone che stanno dietro ai numeri che di solito usiamo per classificare i nostri clienti. Partiremo da un caso reale e forniremo ai partecipanti gli strumenti per comprenderne bisogni, desideri ed emozioni. Insieme, getteremo le basi per definire un’offerta di valore che poggi su ciò che lui desidera e non più e solo sulle nostre capacità e competenze. Punteremo a individuare e riconoscere cosa ne indirizza le scelte e quali sono le mosse da fare per rendere il nostro prodotto/servizio differente ai suoi occhi rispetto a quello della concorrenza.

Perché partecipare:

  • perché comprendere cosa è importante per i propri clienti e cosa vi è dietro le loro scelte è essenziale per sviluppare prodotti e servizi innovativi. Questa conoscenza permette alle aziende di trovare nuovi modi per far crescere il proprio business, creando prodotti e servizi che portino valore reale al cliente finale;
  • perché gli strumenti che vedrete durante il corso vi permetteranno di scoprire i reali “perché” dietro le azioni, le scelte e le decisioni dei vostri clienti, permettendovi di agire pro-attivamente e di ripensare servizi e prodotti per i loro bisogni;
  • perchè Ain’t a Game® fornisce degli strumenti utili per cambiare l’intero approccio aziendale e permette di comprendere e lavorare sui bisogni del cliente in un modo che i tradizionali metodi non permettono;
  • perché la conoscenza delle tipologie di clienti cui ci si rivolge apre la via all’innovazione incrementale;
  • per comprendere le tipologie di clientela cui ti rivolgi sul mercato e cogliere le differenze chiave tra una tipologia e l’altra;
  • per allargare la visione della propria azienda. La conoscenza del cliente introduce, infatti, a un nuovo modo di fare business e innovazione da cui non si può più tornare indietro.

A chi è rivolto:

A piccole e medie imprese, micro-imprese, artigiani, imprenditori, manager, liberi professionisti e consulenti.

Contenuti:

  • Il mercato come insieme di preferenze, gusti e scelte.
  • La segmentazione di mercato: importanza, origini e nuovi approcci..
  • Le tipologie clienti e il mercato: organizzazione e scelte strategiche.
  • Il design thinking per la creazione dei profili cliente – esercitazione operativa
  • Derivare strategie e tattiche di marketing, commerciali e di comunicazione.
  • Conoscere il mercato e conoscere il cliente: l’impatto sulle prassi e sull’organizzazione.

Strumenti:

Affinity Deck – esercitazione operativa

Qualche informazione in più sul tema del corso:

Nel mercato attuale il comportamento della domanda è sempre più fluido e veloce e al contempo c’è una concorrenza senza precedenti per intensità, varietà e capacità di innovazione. È dunque sempre più difficile conquistare e mantenere nuovi clienti, fidelizzarli, ridurre il tasso di abbandono e farli crescere. In questo contesto l’ascolto, la conoscenza e la relazione con i propri clienti sono diventati molto più importanti della capacità di produrre. E’ necessario identificarli in modo più accurato per poterne soddisfare i bisogni specifici e per trovare e costruire nuovi modi per far crescere il proprio business.

Le micro-imprese e le PMI non possono permettersi ricerche di mercato quantitative su migliaia di persone, ma la bella notizia è che i dati quantitativi e numeri non sono sufficienti per conoscere i propri clienti. Serve altro. Serve conoscere le persone che stanno dietro a questi numeri. Serve creare una mappa di riferimento per comprenderne emozioni, aspirazioni, gioie e problemi. Ma soprattutto serve comprendere le tipologie di clientela cui ci rivolgiamo sul mercato e cogliere le differenze chiave tra una tipologia e l’altra. L’altra bella notizia è che per comprendere chi sono possiamo sfruttare la conoscenza che si accumula in azienda e in ogni interazione con il cliente. Solo partendo da qui possiamo agire pro-attivamente e ripensare servizi e prodotti e costruire strategie e tattiche di comunicazione, marketing e commerciali rispondenti ai loro bisogni e in grado di condizionare le loro scelte.

Informazioni e Acquisto

L’evento “Conoscere il Mercato e scoprire i Clienti con la Gamification” partirà con un numero minimo di 8 partecipanti. Nel caso non venisse raggiunto il numero minimo di partecipanti e l’evento non venga erogato, verrà emesso un rimborso per coloro che hanno acquistato l’evento su questa pagina.

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