Skip to content

Conoscere il Mercato e scoprire i Clienti con la Gamification

Corso Conoscere i Clienti con la Gamification

Come comprendere cosa è importante per i vostri clienti e cosa c’è dietro le loro decisioni con la gamification.

22/11/2017
9:30 - 17:00
Talent Garden Pordenone
120 - 178 €
affinity deck Business Model Journey

Un corso per trovare nuovi modi per far crescere il proprio business, creando prodotti e servizi che portino valore reale al cliente perché costruiti su ciò che lui pensa e sente.

Attraverso la gamification e il metodo Business Model Journey® con il suo approccio outside-in ricostruiremo il profilo delle persone che stanno dietro ai numeri che di solito usiamo per classificare i nostri clienti. Partiremo da un caso reale e forniremo ai partecipanti gli strumenti per comprenderne bisogni, desideri ed emozioni. Insieme, getteremo le basi per definire un’offerta di valore che poggi su ciò che lui desidera e non più e solo sulle nostre capacità e competenze. Punteremo a individuare e riconoscere cosa ne indirizza le scelte e quali sono le mosse da fare per rendere il nostro prodotto/servizio differente ai suoi occhi rispetto a quello della concorrenza.

Perché partecipare:

  • perché comprendere cosa è importante per i propri clienti e cosa vi è dietro le loro scelte è essenziale per sviluppare prodotti e servizi innovativi. Questa conoscenza permette alle aziende di trovare nuovi modi per far crescere il proprio business, creando prodotti e servizi che portino valore reale al cliente finale;
  • perché gli strumenti che vedrete durante il corso vi permetteranno di scoprire i reali “perché” dietro le azioni, le scelte e le decisioni dei vostri clienti, permettendovi di agire pro-attivamente e di ripensare servizi e prodotti per i loro bisogni;
  • perchè People Branding© fornisce degli strumenti utili per cambiare l’intero approccio aziendale e permette di comprendere e lavorare sui bisogni del cliente in un modo che i tradizionali metodi non permettono;
  • perché la conoscenza delle tipologie di clienti cui ci si rivolge apre la via all’innovazione incrementale;
  • per comprendere le tipologie di clientela cui ti rivolgi sul mercato e cogliere le differenze chiave tra una tipologia e l’altra;
  • per allargare la visione della propria azienda. La conoscenza del cliente introduce, infatti, a un nuovo modo di fare business e innovazione da cui non si può più tornare indietro.

A chi è rivolto:

A piccole e medie imprese, micro-imprese, artigiani, imprenditori, manager, liberi professionisti e consulenti.

Contenuti:

  • Il mercato come insieme di preferenze, gusti e scelte.
  • La segmentazione di mercato: importanza, origini e nuovi approcci..
  • Le tipologie clienti e il mercato: organizzazione e scelte strategiche.
  • Il design thinking per la creazione dei profili cliente – esercitazione operativa
  • Derivare strategie e tattiche di marketing, commerciali e di comunicazione.
  • Conoscere il mercato e conoscere il cliente: l’impatto sulle prassi e sull’organizzazione.

Strumenti:

Affinity Deck – esercitazione operativa

Qualche informazione in più sul tema del corso:

Nel mercato attuale il comportamento della domanda è sempre più fluido e veloce e al contempo c’è una concorrenza senza precedenti per intensità, varietà e capacità di innovazione. È dunque sempre più difficile conquistare e mantenere nuovi clienti, fidelizzarli, ridurre il tasso di abbandono e farli crescere. In questo contesto l’ascolto, la conoscenza e la relazione con i propri clienti sono diventati molto più importanti della capacità di produrre. E’ necessario identificarli in modo più accurato per poterne soddisfare i bisogni specifici e per trovare e costruire nuovi modi per far crescere il proprio business.

Le micro-imprese e le PMI non possono permettersi ricerche di mercato quantitative su migliaia di persone, ma la bella notizia è che i dati quantitativi e numeri non sono sufficienti per conoscere i propri clienti. Serve altro. Serve conoscere le persone che stanno dietro a questi numeri. Serve creare una mappa di riferimento per comprenderne emozioni, aspirazioni, gioie e problemi. Ma soprattutto serve comprendere le tipologie di clientela cui ci rivolgiamo sul mercato e cogliere le differenze chiave tra una tipologia e l’altra. L’altra bella notizia è che per comprendere chi sono possiamo sfruttare la conoscenza che si accumula in azienda e in ogni interazione con il cliente. Solo partendo da qui possiamo agire pro-attivamente e ripensare servizi e prodotti e costruire strategie e tattiche di comunicazione, marketing e commerciali rispondenti ai loro bisogni e in grado di condizionare le loro scelte.

Informazioni e Acquisto

L’evento “Conoscere il Mercato e scoprire i Clienti con la Gamification” partirà con un numero minimo di 8 partecipanti. Nel caso non venisse raggiunto il numero minimo di partecipanti e l’evento non venga erogato, verrà emesso un rimborso per coloro che hanno acquistato l’evento su questa pagina.

eventbrite fine vendite

EVENTI POPOLARI

Workshop customer experience journey semiotica

Il comportamento d’acquisto: ovvero come compra il tuo cliente?

Un workshop pratico per definire un’offerta di valore partendo dall’analisi del comportamento d’acquisto, dai bisogni e dalle aspettative dei clienti. Attraverso la gamification e l'analisi semiotica.

CASI POPOLARI

ARTICOLI POPOLARI

Mia mamma è il Social Media Manager perfetto!

Mia mamma è il Social Media Manager perfetto!

C’è un’analogia tra quanto accade in azienda e nella vita di tutti i giorni. Per capire i Social Media basta pensare al comunicatore perfetto nella nostra vita: la mamma!

NEWS POPOLARI

Inspiring PR 2015 People Branding

Sui gomitoli, l’ascolto e la rete: il debutto di People Branding a InspiringPR

Davanti alla platea di InspiringPR, il festival delle Relazioni Pubbliche organizzato da Ferpi Triveneto, ho avuto il piacere di parlare per la prima volta del mindset People Branding, usando la gamification.

Strategie di Prezzo

flow deck Business Model Journey
1. Qual è la qualità percepita del tuo prodotto, servizio, brand da parte del tuo cliente?
2. Quanto sensibili sono i tuoi clienti alle variazioni di prezzo?
3. Come si muove (oggi) il tuo mercato?
4. Che ruolo hai nel (tuo) mercato?
5. Il tuo prodotto o servizio in quale fase del ciclo di vita è?

Attenzione, è un questionario che serve per ragionare: usalo responsabilmente!