E tu, conosci (la tua) Lisa? Il caso Pesopiuma
Il caso Pesopiuma: una micro-impresa con voglia di crescere e raccontarsi contro un canale che voleva solo parlare di prezzo. Nel mezzo, l'incontro con "Lisa"
MIGLIORARE LA COMUNICAZIONE
DESCRIZIONE DELLA SFIDA:
MIGLIORARE LA COMUNICAZIONE
(E DEGLI STRUMENTI UTILI PER AFFRONTARLA)
La comunicazione è uno degli aspetti fondamentali del marketing, è lo strumento che consente di avvicinarsi ai clienti o ai potenziali clienti, di favorire la memorizzazione del brand, di stimolarne il ricordo e di affezionare i clienti allo stesso.
Come disse Paul Watzlawick:
Non si può non comunicare.
Comunicare con efficacia è fondamentale e per riuscirci bisogna iniziare da una strategia e stilare un piano di comunicazione capace di fornire le linee guida per raggiungere gli obiettivi preposti.
(se ti interessa vedere il contenuto degli strumenti di cui sotto puoi curiosare i video di Unboxing sul canale Youtube)
Qualche strumento utile Ain’t a Game per definire o migliorare la comunicazione:
- l’Affinity deck;
- l’Experience Journey deck;
- il Delivery Journey deck.
Nello specifico:
L’Affinity Deck consente di comprendere cosa è importante per i propri clienti e cosa vi è dietro le loro scelte, presupposto per trovare nuovi modi per far crescere il proprio business, creando prodotti e servizi innovativi che portino valore reale al cliente finale.
L’Experience Journey Deck è il primo passo per la creazione e/o ridefinizione di una proposta di una strategia di comunicazione, distribuzione e commercializzazione efficace. Rivivere, o ripensare, ogni momento della relazione con i clienti o partner attraverso un viaggio “nelle loro scarpe”, per comprenderne e migliorarne punti critici e punti chiave.
Il Delivery Journey Deck aiuta a comprendere come gestire e come comunicare con i clienti in fase di acquisizione, servizio, mantenimento e sviluppo, definendo i diversi canali distributivi, commerciali e di comunicazione dell’azienda.
SCOPRI ALCUNE DELLE AZIENDE CHE HANNO AFFRONTATO QUESTA SFIDA
(approfondisci la loro esperienza diretta)
Una esperienza illuminante dal prodotto al cliente: il caso Anodica Trevigiana
Dall'azienda focalizzata sul prodotto all'azienda che crea relazione: il caso di Anodica Trevigiana. Un'esperienza nelle scarpe del cliente.