"Abbiamo fatto secondo me un enorme lavoro condensato in tempo ridotto per l'entità di quello che abbiamo portato a casa. Man mano che si andava avanti c'era la possibilità di mettere a terra sempre qualcosa senza dover aspettare la fine di tutto il percorso. Abbiamo trasformato l'esperienza in una linea guida e questo non è un passaggio scontato. Oggi siamo in grado di trasferirla in maniera strutturata a ulteriori team, a ulteriori commerciali, per nuovi segmenti di mercato e mercati geografici. Siamo in grado di riprodurre quel modello su altre linee di prodotto e su altri mercati.”
Barbara Sala
CEO
Il caso Delcon:Ottimizzare proposta di valore
Settore/Attività
Progetta e sviluppa macchinari, attrezzature e software per la filiera trasfusionale.
Dimensione
Media Impresa
Località
Grassobbio (BG)
Problema
Ottimizzare la proposta di valore per nuovi clienti e nuovi mercati, affinando le strategie operative.
Strumenti di rilievo
Affinity, Experience Journey, Proposition Journey Deck + metodo LegoⓇ Serious PlayⓇ
Risultati
- Miglioramento nella conoscenza di specifiche tipologie di clientela
Ottimizzazione di proposte di valore differenziate per cliente e differenzianti per il mercato
Sviluppo di strategie operative per ogni punto di contatto della customer esperienze
Allineamento tra le strategie macro e attività dirette
Definizione di linee guida per la forza commerciale e i partner di comunicazione
Velocizzazione del processo decisionale
