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Mettere a fuoco strategie e clienti: il caso Delcon

Data articolo: 15 Dicembre, 2020
Data ultima modifica: 26 Gennaio, 2022
delcon ottimizzare la proposta di valore
Autore:
"Abbiamo fatto secondo me un enorme lavoro condensato in tempo ridotto per l'entità di quello che abbiamo portato a casa. Man mano che si andava avanti c'era la possibilità di mettere a terra sempre qualcosa senza dover aspettare la fine di tutto il percorso. Abbiamo trasformato l'esperienza in una linea guida e questo non è un passaggio scontato. Oggi siamo in grado di trasferirla in maniera strutturata a ulteriori team, a ulteriori commerciali, per nuovi segmenti di mercato e mercati geografici. Siamo in grado di riprodurre quel modello su altre linee di prodotto e su altri mercati.”
barbara sala
Barbara Sala
CEO
Il caso Delcon:Ottimizzare proposta di valore

Settore/Attività

Progetta e sviluppa macchinari, attrezzature e software per la filiera trasfusionale.

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Località

Grassobbio (BG)

Problema

Ottimizzare la proposta di valore per nuovi clienti e nuovi mercati, affinando le strategie operative.

Strumenti di rilievo

Affinity, Experience Journey, Proposition Journey Deck + metodo LegoⓇ Serious PlayⓇ

Risultati

  • Miglioramento nella conoscenza di specifiche tipologie di clientela
    Ottimizzazione di proposte di valore differenziate per cliente e differenzianti per il mercato
    Sviluppo di strategie operative per ogni punto di contatto della customer esperienze
    Allineamento tra le strategie macro e attività dirette
    Definizione di linee guida per la forza commerciale e i partner di comunicazione
    Velocizzazione del processo decisionale

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