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Un nuovo approccio alla segmentazione dei clienti: il caso Ca’ de Memi

ca de memi segmentazione dei clienti

un problema di:

 
“Avevamo la necessità di capire a che punto eravamo arrivati, che cosa avevamo fatto e soprattutto quali strade intraprendere, quali opportunità c’erano per lavorare meglio e con più soddisfazione personale. Volevamo ragionare oltre i numeri e i costi. Volevamo riuscire a cogliere e a trasmettere il nostro vero valore, la nostra unicità e differenziazione”.
Il caso Ca' de Memi:Unicità e differenziazione

Settore/Attività

Agriturismo con pernottamento e ristorazione, affitto di spazi, eventi e corsi di cucina.

Dimensione

Micro-impresa

Località

Piombino Dese (PD)

Problema

Riuscire a far comprendere al mercato il valore della propria offerta e vedere riconosciuta la propria specificità e unicità.

Strumenti

Segmentation Game e Flow Deck

Risultati

  • Individuazione di 10 segmenti, che fanno capo a tre tipologie clienti principali, secondo variabili comportamentali e psicografiche. Successiva creazione e identificazione di nuovi segmenti.
  • Ridefinizione dell’offerta sulle singole tipologie clienti con miglioramento dei margini.
  • Ottimizzazione degli investimenti in comunicazione e ridefinizione del canale commerciale.
  • Individuazione e vendita di nuovi servizi complementari.

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Strategie di Prezzo

flow deck Business Model Journey
1. Qual è la qualità percepita del tuo prodotto, servizio, brand da parte del tuo cliente?
2. Quanto sensibili sono i tuoi clienti alle variazioni di prezzo?
3. Come si muove (oggi) il tuo mercato?
4. Che ruolo hai nel (tuo) mercato?
5. Il tuo prodotto o servizio in quale fase del ciclo di vita è?

Attenzione, è un questionario che serve per ragionare: usalo responsabilmente!