Skip to content

Un viaggio che fa capire: il caso Scilm

Data articolo: 30 Maggio, 2017
Data ultima modifica: 26 Gennaio, 2022
scilm spa customer experience journey
Autore:
“Quando abbiamo iniziato il percorso avevamo bisogno di allineare i commerciali perché avevano diverse esperienze e una diversa anzianità e poi volevamo capire come ri-organizzarci internamente per supportare meglio le strategie commerciali”.
lisa scudiero
Lisa Scudiero
Responsabile Marketing e Comunicazione
Il caso Scilm:Definizione strategie commerciali

Settore/Attività

Produzione di componenti in alluminio per le cucine e l’arredamento.

Dimensione

Media-impresa

Località

Cittadella (PD)

Problema

Allineare i commerciali di diversa provenienza, esperienza e anzianità e capire come ri-organizzare internamente l’azienda per supportare meglio l’azione commerciale.

Strumenti di rilievo

Risultati

  • Presidio di tutti i punti di contatto reali e potenziali con strumenti commerciali e di comunicazione idonei.
  • Definizione delle basi per un approccio diverso al marketing.
  • Emersione di alcune componenti della proposta di valore sino ad ora non considerate, ma che rivestono un ruolo chiave.
  • Decisione di investire nel rinnovo completo del CRM per poter gestire il cliente durante tutto il suo lifecycle.
  • Miglioramento della comunicazione interna grazie a un approccio che è diventato patrimonio del team di lavoro.

vuoi approfondire Il caso Scilm?

vuoi definire la tua strategia di prezzo?

NEWS POPOLARI

prototipi deck ain't a game

Habemus deck! I prototipi delle scatole sono arrivati!

I primi prototipi dei deck Ain't a Game sono arrivati! Strumenti pratici che compongono il metodo, per scoprire un nuovo modo di fare impresa. Sono scatole da gioco fatte per essere vissute in condivisione, con le persone al centro.

CASI POPOLARI

valetina cambareri, lara vedovato, ilenia boschin

Un’innovazione da comunicare: il caso Madam Agency

Il caso Madam Agency. Dalla validazione di un’idea (innovativa) allo sviluppo delle strategie di marketing.

ARTICOLI POPOLARI

sabrina ferilli poltronesofa

Poltronesofà, Sabrina Ferilli e il sentiment on-line

Poltronesofà: un esempio di visione di breve periodo e scarsa attenzione al cliente che una azienda non dovrebbe mai avere
lancio nuovo software

Lancio di un nuovo Software: Tre Strategie Vincenti

Nel mondo del software, il successo di un nuovo strumento va oltre le caratteristiche avanzate. Esploriamo tre strategie chiave: il lancio web-based, l'introduzione con funzionalità essenziali e l'integrazione con strumenti popolari. Esempi concreti mostrano come queste tattiche possano rivoluzionare il debutto di un software, conferendo un vantaggio competitivo nel mercato