Skip to content

Un viaggio che fa capire: il caso Scilm

scilm spa customer experience journey
“Quando abbiamo iniziato il percorso avevamo bisogno di allineare i commerciali perché avevano diverse esperienze e una diversa anzianità e poi volevamo capire come ri-organizzarci internamente per supportare meglio le strategie commerciali”.
lisa scudiero
Lisa Scudiero
Responsabile Marketing e Comunicazione
Il caso Scilm:Definizione strategie commerciali

Settore/Attività

Produzione di componenti in alluminio per le cucine e l’arredamento.

Dimensione

Media-impresa

Località

Cittadella (PD)

Problema

Allineare i commerciali di diversa provenienza, esperienza e anzianità e capire come ri-organizzare internamente l’azienda per supportare meglio l’azione commerciale.

Risultati

  • Presidio di tutti i punti di contatto reali e potenziali con strumenti commerciali e di comunicazione idonei.
  • Definizione delle basi per un approccio diverso al marketing.
  • Emersione di alcune componenti della proposta di valore sino ad ora non considerate, ma che rivestono un ruolo chiave.
  • Decisione di investire nel rinnovo completo del CRM per poter gestire il cliente durante tutto il suo lifecycle.
  • Miglioramento della comunicazione interna grazie a un approccio che è diventato patrimonio del team di lavoro.

vuoi approfondire Il caso Scilm?

EVENTI POPOLARI

wired next fest 2017

Brand DNA: come costruire la brand image della tua azienda

Un workshop pratico che aiuta a e costruire la brand image della tua azienda e identificare i metodi per la definizione di una strategia di branding e il suo posizionamento competitivo.

CASI POPOLARI

aziende in via di innovazione

Tre casi di aziende in via di innovazione: Galdi, Ditre e Anodica

Tre aziende in via di innovazione raccontano la loro esperienza con il Business Model Journey. Nei video, la testimonianza diretta dell'applicazione e degli obiettivi raggiunti con il metodo.

ARTICOLI POPOLARI

Ricambio generazionale

Ricambio generazionale e innovazione

Il ricambio generazionale è comunemente riconosciuto come un evento critico nel ciclo di vita di una azienda e in particolare in quello di aziende di medio piccole dimensioni. Quali proposte e quali idee per un ricambio generazionale innovativo?

NEWS POPOLARI

ebook cover people branding

La nuova edizione dell’e-book People Branding, prima del libro

In attesa dell'uscita in libreria del libro Franco Angeli, ecco la nuova versione dell'e-book "Visioni per un mondo in via di innovazione". Una storia metaforica per raccontare dove nasce People Branding e come attivarlo.

Strategie di Prezzo

flow deck Business Model Journey
1. Qual è la qualità percepita del tuo prodotto, servizio, brand da parte del tuo cliente?
2. Quanto sensibili sono i tuoi clienti alle variazioni di prezzo?
3. Come si muove (oggi) il tuo mercato?
4. Che ruolo hai nel (tuo) mercato?
5. Il tuo prodotto o servizio in quale fase del ciclo di vita è?

Attenzione, è un questionario che serve per ragionare: usalo responsabilmente!