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Prendere decisioni efficaci attraverso il Design Thinking

Data articolo: 23 Maggio, 2018
Data ultima modifica: 22 Maggio, 2023
design thinking and decision making
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Viviamo in un mondo complesso e in continua evoluzione, dove le decisioni che prendiamo possono avere un impatto significativo sulla nostra vita e sulle nostre attività.

Prendere decisioni è una parte fondamentale della nostra vita quotidiana. Che si tratti di decisioni personali o professionali, è cruciale avere un approccio che ci aiuti a fare scelte sagge e mirate. In questo contesto, il Design Thinking emerge come una metodologia potente per prendere decisioni efficaci.

Cos'è il Design Thinking?

È un approccio umano-centrico alla risoluzione dei problemi, che mette l’accento sulla comprensione approfondita delle esigenze degli utenti, sull’empatia e sulla creatività nel generare soluzioni innovative. Attraverso una combinazione di analisi, ideazione, prototipazione e test, il Design Thinking consente di affrontare problemi complessi in modo strutturato ed efficiente.

Ogni prodotto può essere utilizzato in 100 modi differenti, ma noi esseri umani ci limitiamo a sfruttare circa il 20% del suo potenziale, abituandoci ad utilizzare gli oggetti sempre nella stessa maniera.

Un approccio umano-centrico (Human-centered design) vuol dire concentrarsi su quel 20% per disegnare prodotti/soluzioni in risposta ai reali bisogni delle persone.

Human-centered design: un (cattivo) esempio

Avete mai provato ad aprire una porta che sembrava confondere chiunque la usasse? Siete rimasti bloccati senza sapere se dovevate spingere o tirare? Questo è ciò che nel Design Thinking viene chiamato “Norman Door”. Ma qual è il significato dietro questo termine?

Il concetto delle Norman Doors è stato introdotto dallo psicologo e designer Don Norman. Si riferisce a oggetti di uso comune, come porte, interruttori o pulsanti, che creano confusione negli utenti a causa di una cattiva progettazione. Queste porte sembrano richiedere una determinata azione, ma l’esperienza utente dimostra che la soluzione corretta è l’opposta.

il Design Thinking per prendere decisioni efficaci

Ma perché il Design Thinking è così importante per prendere decisioni efficaci? Ecco alcuni motivi fondamentali:

  1. Comprendere il vero problema: Spesso ci troviamo a prendere decisioni basate su supposizioni o superficiali. Il Design Thinking ci insegna a scavare più a fondo, a porci domande chiave e a condurre ricerche approfondite per comprendere il vero problema di base. Questa comprensione approfondita ci consente di affrontare il problema nella sua essenza e di trovare soluzioni più efficaci.
  2. Empatia verso gli utenti: Il Design Thinking mette in primo piano gli utenti finali, cercando di capire le loro esigenze, desideri e aspettative. Questa focalizzazione sull’empatia ci aiuta a prendere decisioni che soddisfano veramente le necessità degli utenti, creando esperienze significative e di valore. Ascoltare attentamente le persone coinvolte ci fornisce una prospettiva più ampia e ci permette di evitare decisioni basate su congetture.
  3. Pensiero laterale e creatività: Il Design Thinking ci incoraggia a pensare in modo non convenzionale, ad abbracciare il pensiero laterale e ad esplorare diverse prospettive. Ci sfida a superare i confini dell’usuale e a considerare soluzioni innovative e fuori dagli schemi. Questa libertà di pensiero ci apre a nuove possibilità e ci aiuta a prendere decisioni più creative e avanguardiste.
  4. Prototipazione e test: Una delle caratteristiche distintive del Design Thinking è la prototipazione rapida e il test delle soluzioni proposte. Questo approccio ci consente di sperimentare e ricevere feedback tempestivi, in modo da poter rifinire e migliorare le nostre decisioni in un ciclo iterativo. Il test delle soluzioni ci aiuta a prendere decisioni basate su dati concreti e su riscontri reali, riducendo il rischio di errori costosi.
  5. Coinvolgimento delle parti interessate: Il Design Thinking promuove la collaborazione e il coinvolgimento di tutte le parti interessate. Questo approccio inclusivo ci consente di beneficiare delle conoscenze, delle prospettive e delle competenze diverse di team multidisciplinari. Coinvolgendo le persone giuste nel processo decisionale, si creano soluzioni più complete e si costruisce un senso di proprietà e di supporto reciproco.

Tornando al nostro esempio, le Norman Doors sono un esempio lampante di problemi di usabilità, di scarsa empatia, comprensione e coinvolgimento gli utenti nella fase di progettazione. Nel Design Thinking, riconoscere e risolvere tali problemi è fondamentale per creare prodotti ed esperienze di successo.

In conclusione, siamo di fronte ad uno strumento potente per prendere decisioni efficaci. Ci aiuta a comprendere i problemi in modo approfondito, a pensare in modo creativo, a prototipare e testare soluzioni, e a coinvolgere le parti interessate nel processo. Integrando il Design Thinking nella nostra vita personale e professionale, potrete prendere decisioni migliori, innovative e orientate alle esigenze delle persone.

Vi sorprenderà per gli impatti positivi che potrete raggiungere!

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